"Wij luisteren naar het verhaal van een persoon, niet alleen naar de diagnose van zijn ziekte."

Bij Roche België en Luxemburg is patiëntbetrokkenheid meer dan een intentie: het is een dagelijkse praktijk, een diepe overtuiging. Sinds enkele maanden geeft Michaela Regan vorm aan deze benadering in haar rol als Manager Patiëntenbetrokkenheid, met een duidelijke visie: de persoon opnieuw centraal stellen in elke beslissing.

Voor Michaela mag patiëntbetrokkenheid niet incidenteel of symbolisch zijn. Het moet systematisch, oprecht en geïntegreerd zijn in alle fasen van ons werk: bij de ontwikkeling van nieuwe behandelingen, tijdens onze interne evenementen of wanneer we een nieuwe pathologie verkennen.

"Ook al ligt onze focus op de behandeling, deze kan een impact hebben die ver voorbij het medische reikt. Het kan een mentale last verlichten, tijd vrijmaken voor familie, de mogelijkheid bieden om een project te realiseren of simpelweg een extra moment te beleven. Behandeling is niet alleen een klinische oplossing. Het is een hefboom voor het leven." 

Michaela streeft er ook naar om sterke banden te smeden met patiëntengroepen, hun realiteiten, hoop en behoeften te begrijpen. Haar doel? Ervoor zorgen dat de stem van patiënten wordt gehoord daar waar de beslissingen echt tellen — in ziekenhuizen, bij de autoriteiten en in het gezondheidsbeleid.

"Het gezondheidslandschap in België evolueert. De discussies over financiering, erkenning van patiëntengroepen of hun rol in strategische beslissingen nemen toe. We moeten ze begeleiden zodat ze klaar zijn om een echte impact te hebben."

Met Michaela aan boord herbevestigt Roche zijn wil om een gezondheidsysteem te bouwen dat samen met de patiënten wordt gecreëerd, verankerd in luisteren, respect en de wens om verschil te maken — één leven tegelijk.