“Nous écoutons l’histoire d’une personne, pas seulement le diagnostic de sa maladie.”

Chez Roche Belgique et Luxembourg, l’engagement patient ne se limite pas à une intention : c’est une pratique quotidienne, une conviction profonde. Depuis quelques mois, Michaela Regan incarne cette approche dans son rôle de Patient Engagement Manager, avec une vision claire : replacer la personne au centre de chaque décision.

Pour Michaela, l’engagement patient ne doit pas être ponctuel ou symbolique. Il doit être systématique, sincère et intégré à toutes les étapes de notre travail : lors du développement de nouveaux traitements, de nos événements internes, ou quand nous explorons une nouvelle pathologie.

“Même si notre rôle se concentre sur le traitement, celui-ci peut avoir un impact bien au-delà du médical. Il peut alléger une charge mentale, libérer du temps pour sa famille, permettre de réaliser un projet ou simplement vivre un moment de plus. Le traitement, ce n’est pas juste une solution clinique. C’est un levier pour la vie.”

Michaela s’attache également à tisser des liens solides avec les groupes de patients, à comprendre leurs réalités, leurs espoirs, leurs besoins. Son objectif ? Faire en sorte que la voix des patients soit entendue là où les décisions comptent vraiment — dans les hôpitaux, auprès des autorités, dans les politiques de santé.

“Le paysage de la santé en Belgique évolue. Les discussions sur le financement, la reconnaissance des groupes de patients ou leur rôle dans les décisions stratégiques prennent de l’ampleur. Nous devons les accompagner pour qu’ils soient prêts à avoir un véritable impact.”

Avec Michaela à bord, Roche réaffirme sa volonté de bâtir un système de santé co-créé avec les patients, ancré dans l’écoute, le respect, et l’envie de faire la différence — une vie à la fois.